Privacy Policy

Benvenuti nello Shop Mastella.

La tua privacy è importante per noi e ti preghiamo di leggere attentamente questa sezione dove forniamo le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati.

 

1. Titolare del trattamento

Lovli Srl, con sede legale in Italia, Milano, Piazzale delle Bande Nere n. 9, 20146, P.IVA IT07860640965 (d’ora in avanti "Lovli"), e Mastella Srl con sede legale in Via E. Azzi 7, 30138, Castagnole di Paese (TV) Italia P.IVA IT 01767460262 (d'ora in avanti “Mastella”), sono titolari del trattamento dei dati personali degli Utenti, ciascuno rispettivamente ai diversi servizi forniti in relazione all’utilizzo del Sito. In particolare, Lovli è titolare autonomo dei dati personali degli Utenti in relazione alle attività di vendita e post vendita svolte attraverso il Sito, mentre Mastella è unico ed autonomo titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti in relazione all’attività di marketing ed invio di newsletter a scopo commerciale.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Nel trattamento dei dati cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. Per questo motivo, il Sito è stato configurato in modo tale che l'uso dei Dati Personali sia ridotto al minimo ed in modo da escludere il trattamento dei Dati Personali quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l'uso di dati anonimi (come, ad esempio, nelle ricerche di mercato finalizzate al miglioramento dei servizi) o mediante altre modalità, che consentono di identificare l'interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia (come, ad esempio, per i dati relativi al traffico ed alla permanenza nel Sito o al tuo indirizzo IP).

I dati trattati sono quelli che ci fornisci al momento dell'acquisto (quali ad esempio nome, cognome, indirizzo, numero di telefono) o della registrazione (e-mail) e quelli che raccogliamo mentre navighi sul sito (quali ad esempio dati di navigazione).

Il trattamento e la comunicazione avranno le seguenti finalità:

  • soddisfarre esigenze precontrattuali (es. istruzione di offerte o ordini)

  • adempiere di obblighi contrattuali (connessi alla fornitura o acquisto di beni e/o servizi) 

  • adempiere a obblighi legali (es. tenuta contabilità, formalità fiscali, gestione amministrativa, contabile e di tesoreria)

  • consentire la registrazione al sito e accedere all'area riservata

  • fornire i servizi del sito (es. attività di customer service)

  • svolgere analisi in forma aggregata per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito

 

Solo previo tuo consenso i dati potranno essere utilizzati anche con la finalità di

  • inviare newsletter e altri materiali promozionali e commerciali

 

3. Chi tratta i tuoi dati personali, come e per quali finalità

Lovli è titolare del trattamento dei Dati Personali degli Utenti del Sito, finalizzato alla gestione, conclusione ed esecuzione delle transazioni commerciali concernenti l'acquisto di prodotti tramite il medesimo sito (d’ora in avanti "Finalità Commerciali").

Per esigenze organizzative e funzionali, Lovli potrà avvalersi di alcuni responsabili esterni del trattamento dei Dati Personali per finalità connesse e correlate alla prestazione dei servizi sul Sito, compresa la vendita dei prodotti (a titolo esemplificativo, i servizi di spedizione dei prodotti acquistati).  I nominativi ed i dettagli dei responsabili del trattamento dei Dati Personali nominati da Lovli potranno essere richiesti mandando una richiesta scritta all'indirizzo di posta elettronica customerservice@mastella.it

Mastella è titolare del trattamento dei Dati Personali degli Utenti del Sito, finalizzato alle attività di invio di newsletter e di messaggi promozionali e di marketing.

I Dati personali saranno trattati nei rispettivi ambiti di competenza da addetti al trattamento specificamente selezionati da Lovli e da Mastella. In questi casi, i Dati Personali saranno trattati da persone incaricate del trattamento specificamente autorizzate e controllate da Lovli e Mastella, al fine di impedire l’accesso non autorizzato ai dati o le operazioni illegali di trattamento da parte di terzi.

I Dati Personali potranno, inoltre, essere resi disponibili a terze società che svolgono, per conto di Lovli e Mastella, specifici servizi, in qualità di Responsabili del trattamento o comunicati ad ulteriori terzi - i cui nominativi saranno di volta in volta specificati -, che trattano i dati in modo autonomo per dare esecuzione al contratto d'acquisto e ai servizi del sito (come ad esempio istituti bancari, per l'esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza, mediante carta di credito/debito, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici, corrieri, agenzie che svolgono attività di marketing, società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dat) e solo quando tale finalità non sia incompatibile con gli scopi per i quali i Dati Personali sono stati raccolti e successivamente trattati e, comunque, in modo conforme alla legge. I nominativi ed i dettagli potranno essere richiesti mandando una richiesta scritta all'indirizzo di posta elettronica customerservice@mastella.it

In particolare, Lovli si avvale dei Dati Personali degli Utenti necessari per espletare, nel quadro delle Finalità Commerciali, le fasi di spedizione, reso e gestione delle non conformità relative ai prodotti acquistati sul Sito.

A tal proposito, Lovli si avvale, per l’espletamento della fase di spedizione, di corriere esperessi e/o spedizionieri professionali (UPS, Federal Express, DHL, etc.) i quali, in qualità di responsabili esterni, tratteranno i dati personali degli Utenti con la sola finalità di portare a termine l’incarico loro affidato. Nel caso in cui la collaborazione tra Lovli e Mastella, avente ad oggetto la gestione da parte della prima delle vendite di prodotti della seconda attraverso il Sito, dovesse cessare, Lovli trasmetterà a Mastella i dati degli Utenti che abbiano completato la procedura di registrazione sul Sito, con la finalità di permettere la conservazione per ciascuno di detti Utenti (a) dell’efficacia delle credenziali personali; (b) dei dettagli delle transazioni effettuate; (c) dei consensi espressi in termini di trattamento dei dati personali. I Dati Personali non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi senza che gli Utenti ne siano previamente informati e senza il relativo consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge.

Può accadere che Lovli si trovi a trattare Dati Personali di terzi soggetti, comunicati loro direttamente dagli Utenti, per esempio nel caso in cui l'Utente abbia acquistato un prodotto da recapitare ad un amico ovvero quando il soggetto che corrisponde il prezzo per l'acquisto del prodotto sia diverso dal soggetto cui il prodotto è destinato, ovvero ancora quando l'Utente intenda segnalare ad un amico un servizio o un prodotto in vendita sul Sito. In tutti questi casi, è opportuno accertarsi di ottenere il consenso della persona cui i dati si riferiscono, prima di comunicarli a Lovli e di informarla circa questa Privacy Policy: l’Utente sarà infatti l'unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati relativi a terzi soggetti senza che questi lo abbiano espressamente richiesto, e per il loro uso non corretto o contrario alla legge. In ogni caso, Lovli, nei limiti di quanto prescritto dalla normativa, adempirà all’obbligo di informativa nei confronti dell’Utente segnalato e, ove necessario, richiederà il suo consenso espresso all’atto della registrazione nei propri archivi dei relativi Dati Personali.

I Dati Personali sono trattati prevalentemente in formato elettronico e in talune ipotesi anche in formato cartaceo (come ad esempio quando il trattamento dei Dati Personali è necessario a prevenire frodi sul Sito).

4 Trasferimento dei dati extra UE

Alcuni dei soggetti elencati nel precedente paragrafo potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea. Il trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa conclusione con detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei tuoi dati personali,  qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione di un contratto (per esempio nel caso sia richiesta la consegna di prodotti verso paesi extra-europei)

5. Cosa accade se non rilasciate a Lovli e a Mastella i Vostri dati personali

Il conferimento a Lovli dei Dati Personali per le Finalità Commerciali (in particolare, dei dati anagrafici, del tuo indirizzo di posta elettronica, del tuo indirizzo postale, della tua carta di credito/debito e coordinate bancarie e numero di telefono) è necessario con riguardo al perseguimento delle Finalità Commerciali. L'eventuale rifiuto di indicare a Lovli taluni Dati Personali necessari a tali scopi potrebbe comportare l'impossibilità di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul Sito o, ancora, di adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata indicazione dei Dati Personali potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sul Sito. L’indicazione di ulteriori Dati Personali, diversi da quelli di conferimento obbligatorio, è invece facoltativa e non comporta alcuna conseguenza relativamente all'acquisto di prodotti sul Sito.

Il conferimento a Mastella dei Dati Personali per le Finalità volte all’invio di newsletter o marketing generalizzato è sempre facoltativo e connesso al processo di registrazione al Sito e il mancato conferimento non comporta alcuna conseguenza sul processo di acquisto eccetto l’impossibilità di finalizzare la registrazione e quindi di usufruire dei servizi quali newsletter, offerte generalizzate ed accesso alle aree promozionali riservate. 

Di volta in volta Vi informeremo dovutamente del carattere obbligatorio oppure facoltativo della comunicazione dei Dati Personali a Lovli e Mastella e delle eventuali conseguenze in caso di non conferimento. Vi ricordiamo che la mancata indicazione di Dati Personali facoltativi non comporta per gli Utenti alcun obbligo né alcuno svantaggio. 

6. Come vengono raccolti i Dati Personali sul Sito

Lovli e Mastella  raccolgono direttamente dagli Utenti i Dati Personali ed altre informazioni nell'ambito dei processi che ciascuna delle due società rispettivamente gestisce (acquisto di prodotti sul Sito per la conclusione di transazioni di commercio elettronico / compilazione dei moduli di registrazione Utente presso il Sito per le finalità di marketing di Mastella). In particolare, nel perseguimento delle Finalità Commerciali, nell'ambito dei processi di acquisto dei prodotti sul Sito, raccoglie i Dati Personali (come ad esempio, dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, carta di credito e coordinate bancarie, numero di telefono) mediante il modulo d'ordine per la vendita dei prodotti sul Sito.

7. Durata del trattamento

I dati saranno conservati per le sole finalità sopra descritte e per un periodo strettamente necessario a tali scopi o per finalità amministrative e di legge, ferma restando la facoltà di esercitare liberamente in qualsiasi momento, il diritto di revoca del consenso.

Per quanto riguarda la gestione della mailing list i dati saranno conservati fino alla disiscrizione che può avvenire in qualsiasi momento inviando una mail all'indirizzo customerservice@mastella.it

8. Misure di sicurezza

Lovli e Mastella adottano misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei Dati Personali, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy. Per quanto riguarda la migliore tutela dei tuoi Dati Personali per quanto prescinde dal controllo e dalla gestione di Lovli e Mastella, consigliamo di assicurarsi che il computer utilizzato sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet prescelto abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewalls e filtri antispamming).

9. Trattamenti obbligatori

Vi informiamo che Lovli e Mastella potranno trattare i Dati Personali anche in assenza di consenso in alcuni casi previsti dalla legge, come, ad esempio, quando ciò sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge. Ad esempio, i Dati Personali potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito di servizi antifrode.

10. I tuoi diritti

Puoi esercitare i seguenti diritti relativamente ai tuoi dati personali:

  • ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati che ti riguardano

  • ottenere l’indicazione dei dati raccolti, della loro origine e delle finalità e modalità di trattamento

  • richiedere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati

  • richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un terzo da te indicato

  • revocare il consenso al trattamento ed ottenere, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati raccolti

  • Richiedere indicazioni sul titolare, i responsabili dei trattamenti, i soggetti terzi o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza

  • opporti al trattamento dei tuoi dati personali  e rivolgerti all’Autorità di controllo per proporre i tuoi eventuali reclami.

 

In particolare se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing puoi farlo in qualsiasi momento:  1) attenendoti alle istruzioni di cancellazione indicate in fondo a ciascun messaggio e-mail oppure 2) inviando una e-mail a customerservice@mastella.it contenente questa specifica richiesta.

11. Contatti

Se desiderate ricevere maggiori informazioni su come Lovli e Mastella trattano i Dati Personali, Vi preghiamo di scrivere una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: customerservice@mastella.it 

Per conoscere i Vostri diritti ed essere sempre aggiornati sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei Dati Personali Vi consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei Dati Personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

12. Legge applicabile

Il trattamento dei tuoi dati personali viene svolto nel pieno rispetto della disciplina europea in materia come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679

 

13. Modifiche e aggiornamenti della Privacy Policy del Sito

Lovli e Mastella  potranno modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy del Sito anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i Vostri diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy del Sito saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito, in questa stessa sezione. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy del Sito.






 

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